Klantenservice

Niets. Chirp is gratis voor consumenten. We rekenen ook geen transactiekosten. Bankpassen hebben we niet nodig, dus die kosten bespaar je ook.

Op dit moment kun je alleen betalen bij deelnemers aan het Proof of Concept. Wanneer Chirp een EGI-vergunning heeft, mogen we groeien en zullen we snel nieuwe ondernemers aan laten sluiten zodat jij straks op meer plaatsen gebruik kan maken van de voordelen van Chirp.

Chirp is een prepaid ecosysteem. Net zoals bij een bankrekening moet je nieuwe Chirp rekening gevoed worden voordat je betalingen kunt uitvoeren. Je zult eerst saldo moeten hebben. Via de Chirp app kan je eenvoudig saldo ontvangen via andere Chirp gebruikers, of zelf saldo toevoegen vanaf je bankrekening via iDEAL.

Mocht je (een deel van) je saldo van je Chirp rekening terug willen storten naar je bankrekening, dan kan dat eenvoudig via Saldo Aanpassen in de app. Voer het bedrag in dat je naar je bankrekening wilt laten overboeken en we maken het zo spoedig mogelijk over naar de door jou gekoppelde bankrekening.

Met de meeste betaalapps (apps van banken, Apple Pay, PayPal etc.) betaal je vanaf een bestaande bankrekening of creditcard in het traditionele systeem. Bij Chirp gaat dat fundamenteel anders. Het grote verschil is dat je met Chirp geen gebruik maakt van de traditionele betaalketen voor banken en creditcardmaatschappijen, maar van Chirp’s eigen ecosysteem met eigen rekeningen. Zo zijn diensten van derden niet meer nodig en ontstaat een uiterst efficiënt transactieplatform voor meer dan alleen betalen.

Hierover kun je meer lezen op onze privacy pagina.

Hierover kun je meer lezen op onze privacy pagina.

Op dit moment kunnen alleen gebruikers van de Nederlandse App Store en Play Store een account aanmaken bij Chirp. Wanneer Chirp de benodigde EGI-vergunning behaald heeft zal Chirp beschikbaar worden voor iedere Europese inwoner.

Op dit moment zit Chirp nog in de Proof of Concept (link naar Proof of Concept). Door de beperkingen van deze fase is het helaas nog niet mogelijk om als ondernemer zelfstandig een merchant account aan te maken. Wanneer hier verandering in komt communiceren we dit zo snel mogelijk. Dan kan je via de website eenvoudig een merchant account aanmaken voor je onderneming door de benodigde documentatie aan te leveren.

Iedere retailer krijgt via de online omgeving toegang tot Chirp’s Marketingstudio. In deze studio kan iedere ondernemer eenvoudig eigen campagnes starten, zoals spaarprogramma’s en voucher acties. Alle parameters van deze campagnes kunnen volledig naar wens worden ingericht worden. De campagne wordt automatisch ingeregeld en kan via alle communicatiekanalen worden gedeeld met alle gebruikers van Chirp.

Bij Chirp zijn je betalingen altijd gegarandeerd doordat Chirp werkt met prepaid tegoeden. Iedere transactie binnen Chirp vindt daardoor plaats met geld dat voorafgaand aan de transactie al op ons platform is geplaatst door de gebruikers. Het totale saldo op het Chirp platform is op deze manier altijd 100% gedekt en alle uitstaande tegoeden worden beheerd op de derdenrekening Stichting Cliënten Chirp. Deze stichting staat los van Chirp en voert een eigen bestuur met eigen toezicht.

Betaalopbrengsten zijn direct beschikbaar op je Chirp rekening en kun je (deels) op ieder moment naar je eigen bankrekening laten overmaken.

Om transacties via Chirp te accepteren heb je geen extra of specifieke hardware nodig. Accepteer betalingen via de gratis Chirp Merchant app op je eigen tablet, smartphone of desktop PC. Op dit moment zijn we druk bezig met een API om Chirp te integreren in je huidige (web) kassasysteem.